Цифровой сотрудник для зоомагазина, который отвечает про наличие и подбирает корма
Отвечает клиентам в МАКС, Телеграм, ВКонтакте, на Авито, сайте и по телефону — за секунды, вечером и в выходные. Отвечает про наличие, цены и характеристики кормов и товаров, подбирает по виду, возрасту и размеру животного, оформляет заказ с доставкой или самовывозом и бронирует. Ветеринарные вопросы передаёт специалисту. Запуск под ключ примерно за 2 недели — вы ничего не настраиваете.
Так же — под ваш магазин: ваш ассортимент, цены, наличие и условия доставки.
Продавец за прилавком занят покупателями — вечерние вопросы про наличие корма ждут до утра, и клиент заказывает там, где ответили первыми.
Цифровой сотрудник отвечает круглосуточно — от 4 900 ₽ в месяц.
Знакомо?
Пока продавец занят покупателями за прилавком, клиенты пишут — и ждут. Кто не дождался ответа про наличие или цену, заказывает там, где ответили первыми.
Вечерние и выходные вопросы уходят к конкурентам
«Есть ли корм X?», «сколько стоит?», «есть доставка?» приходят после работы и по выходным — когда магазин уже закрыт или продавец один за прилавком. К утру в чатах десяток непрочитанных, и часть клиентов уже заказала корм в соседнем магазине или на маркетплейсе.
Один и тот же вопрос про наличие и подбор — десятки раз в день
Типовые вопросы про наличие, цены, характеристики и «что подойдёт щенку» повторяются постоянно. Продавец тратит на них время вместо работы с покупателями в зале, и при наплыве часть сообщений всё равно теряется.
Обращения разбросаны по МАКС, Телеграм, ВКонтакте и Авито
Сообщения приходят сразу в разные каналы, и уследить за всеми одновременно продавец не успевает — что-то остаётся без ответа, а заказ уходит.
Заказы и брони вручную
Просьбы отложить товар, оформить заказ с доставкой или самовывозом приходят в чаты, продавец переносит их в учёт руками, а в час пик появляются задержки и путаница с наличием.
Это закрывает одна первая линия: отвечает за секунды, работает всегда и собирает все обращения в одно место — с ответом про наличие, подбором корма и готовым заказом.
Что происходит после сообщения клиента
Посмотрите путь от вечернего вопроса про наличие корма во ВКонтакте до оформленного заказа с доставкой.
Три способа начать
Выберите удобный канал — ответим там, где вам привычнее.
МАКС — наш базовый канал
Подключение МАКС входит в базовый пакет. Напишите нам в МАКС — покажем, как сотрудник отвечает про наличие, подбирает корм и оформляет заказ.
Написать в МАКСТелеграм — живое демо с Тоней
Поговорите с Тоней как обычный покупатель зоомагазина — за минуту увидите, как она отвечает про наличие, подбирает корм по запросу и оформляет заказ.
Написать в ТелеграмТелефон и заявка
Удобнее голосом или текстом? Оставьте телефон — перезвоним и посчитаем под ваш поток.
Оставить заявкуДержит первую линию — и честно передаёт сложное
Цифровой сотрудник закрывает поток типовых обращений, а ветеринарные вопросы и сложный подбор сразу отдаёт специалисту или менеджеру.
- Отвечает в МАКС, Телеграм, ВКонтакте, на Авито, сайте и по телефону за секунды
- Отвечает про наличие, цены и характеристики кормов и товаров по вашему ассортименту
- Подбирает по товарному запросу — вид, возраст и размер животного
- Оформляет заказ с доставкой или самовывозом; бронирует и откладывает товар
- Отвечает про доставку и возврат; напоминает о брони; готовит заказ продавцу
- Ветеринарные вопросы — здоровье, лечение, дозировки, диагнозы и лечебные корма по болезни: передаёт ветврачу или специалисту, не консультирует
- Сложный подбор и оптовые запросы
- Спорные случаи с заказами и возвратами, жалобу
- Наличие «прямо сейчас» и чего не знает — уточняет и передаёт, не выдумывает
Подключаем туда, где вам пишут
Заказ и бронь сами попадут туда, где вам удобно их вести — без сложностей с вашей стороны.
Подключаем при необходимости
1С, МойСклад, учёт товаров и остатков — проверяет реальное наличие и цены и пишет заказ напрямую, без путаницы с остатками. Заказ и бронь сами попадут туда, где вам удобно их вести.
Что обычно меняется после запуска
Здесь не выдуманный кейс, а то, что обычно меняется в работе зоомагазина после запуска цифрового сотрудника на первой линии — качественно, без обещаний по цифрам.
Первый ответ — быстрее
Клиент получает ответ про наличие и цену за секунды, а не через час, и реже уходит заказывать корм туда, где ответили раньше.
Меньше потерянных вечерних обращений
Вопросы про наличие, подбор и доставку после работы и в выходные не висят до утра — на них отвечают сразу.
Продавец разгружен от рутины
Типовые «есть ли корм X?», «сколько стоит?», «есть доставка?», «что подойдёт щенку?» закрывает сотрудник, а живое общение с покупателями в зале остаётся за продавцом.
Меньше потерянных заказов
Заказ с доставкой или самовывозом оформляется сразу, а напоминание о брони снижает число тех, кто отложил товар и не забрал.
Конкретный результат зависит от вашего потока обращений, ассортимента и загрузки магазина.
Смотреть кейсы по другим нишамУправление — в вашем мессенджере
Каждый заказ приходит карточкой с кнопками. Ничего устанавливать и осваивать не нужно — никакой отдельной программы и CRM.
Запуск под ключ за 2 недели
Вы передаёте информацию о магазине — остальное на нас. Ничего настраивать не нужно.
Разбираемся в магазине
Ассортимент и цены, наличие, бренды кормов и товаров, условия доставки и самовывоза, правила брони и возврата, правила оформления заказа — до 30 страниц материалов.
Обучаем и подключаем каналы
Готовим сотрудника под ваш магазин, подключаем МАКС, Телеграм, ВКонтакте, Авито и сайт, при необходимости — 1С или МойСклад, прогоняем эталонные вопросы зоомагазина.
Сопровождаем 2 недели
Каждый день читаем переписки, правим формулировки и добавляем ответы — без доплаты.
Дальше сотрудник работает сам, а вы управляете им прямо из мессенджера.
Сотрудник не остаётся таким, каким был в день запуска
Он становится лучше, пока работает, — и вы это видите.
Каждый диалог получает итог
Заказ, ответ или передача вам — всё фиксируется понятным статусом.
Раз в неделю — простая сводка
Сколько обращений, сколько заказов и броней, какие вопросы остались без ответа.
Мы предлагаем правки
По ассортименту, ценам и наличию.
Вы подтверждаете кнопкой
После правки проверяем сотрудника эталонными вопросами магазина.
Никаких сложных графиков — короткая понятная сводка и пара кнопок.
Сколько это стоит
Прозрачно и без сюрпризов: одна разовая оплата за запуск и понятная месячная плата за работу сотрудника.
Готовый сотрудник под ваш магазин, подключение канала МАКС, учёт заказов, бот уведомлений и 2 недели сопровождения.
Месячная плата зависит только от объёма обращений: Старт 4 900 (до 300 диалогов), Базовый 9 900 (до 1 000), Активный 14 900 (до 2 000). Сверх лимита — +10 ₽ за диалог. Всё остальное всегда включено.
Всё включено: без отдельной платы за сервер, подключения и обновления. При оплате на год — скидка 10% на подписку, возможна рассрочка 50/50 на запуск.
Точную конфигурацию под ваш поток обращений посчитает Игорь и назовёт точную стоимость вашего старта.
Запускаем без риска для вашей репутации
Проверяем заранее
- Прогоняем 30 типовых вопросов зоомагазина
- Не запускаем, пока ответы не пройдут проверку
- Вы согласуете ответы по ассортименту и ценам до старта
Следим и исправляем
- Чего не знает — передаёт вам
- 2 недели каждый день читаем переписки
- Ошибки в знаниях правим без доплаты
- При отключении отдаём переписки и заказы
Удерживаем качеством, а не договором-ловушкой.
Цифровой сотрудник и живой продавец
Это не замена продавца — цифровой сотрудник закрывает то, что человек физически не успевает: вечер, выходные, поток вопросов про наличие и цены сразу из нескольких каналов.
Частые вопросы
Лучший способ понять — попробовать
Напишите Тоне как обычный покупатель зоомагазина — за минуту увидите, как она отвечает про наличие, подбирает корм по запросу и оформляет заказ. Так же она будет работать у вас.
Напишите Тоне:
Пока вы решаете, соседний магазин отвечает на вечерние вопросы про наличие вручную и теряет их. Вы можете отвечать первыми.
Оставить заявку
Игорь свяжется и посчитает под ваш магазин.