Заявки с Avito уходят тем, кто ответил первым
Человек пишет в три сервиса сразу и едет туда, где первыми внятно ответили и предложили время. Пока мастер под машиной, заявку забирают.
Для автосервисов и шиномонтажа в России
ИИ-сотрудник для автосервиса
Отвечает клиентам и записывает на диагностику круглосуточно. Подключим онлайн-администратора: он отвечает за секунды на Avito, в Telegram и на сайте, уточняет марку и симптом, записывает на диагностику и передаёт мастеру готовую карточку. Под ключ за 2 недели — вы ничего не настраиваете.
- Отвечает за секунды, 24/7
- Avito, Telegram и сайт — в одном окне
- Запуск под ключ ≈ 2 недели
Тоня · автосервисAvito · отвечает за секунды
онлайн
Загорелся чек на Kia Rio, можно завтра посмотреть?
Здравствуйте! Да, запишем на диагностику. Год машины и как ведёт себя авто — троит, плохо едет или просто горит чек?
2018, едет нормально, просто чек.
Завтра свободно в 11:30 и 16:00, диагностика 30–40 минут. Какое время удобнее?
Давайте 16:00.
Заявка мастеру
Диагностика · Kia Rio 2018 · горит чек
завтра 16:00 · контакт сохранён · канал: Avito
Так же — под ваш сервис: ваши услуги, цены и расписание.
Истории и цифры на странице — иллюстративные примеры из практики по нишам.
Живой администратор стоит от 40 000 ₽ в месяц и не работает ночью и в выходные.
Ваш ИИ-сотрудник работает круглосуточно — от 4 900 ₽ в месяц.Проблема
Знакомо?
Пока мастер под машиной, клиенты пишут — и ждут. Кто не дождался ответа, едет туда, где ответили первыми.
Вечером и в выходные — тишина
«Загорелся чек», «есть окно на шиномонтаж?» приходят после работы и в воскресенье. До утра сообщения ждут, а клиент уже записан у конкурентов.
«Позвоните нам» вместо ответа
Клиенту проще написать следующему, чем перезванивать. Просьба перезвонить в нерабочее время чаще всего теряет заявку.
Машина приезжает без контекста
Марку, год и симптом выясняют заново на месте — мастер тратит время приёма на то, что можно было собрать в переписке.
Это чинится одной первой линией: отвечает за секунды, работает всегда и собирает все заявки с готовой карточкой в одно место.
Что делает
Онлайн-администратор для вашего сервиса
Ведущая роль для автосервиса — администратор первой линии. Снаружи — понятный результат: записанный клиент и карточка мастеру.
Что делает
Записывает и не теряет заявки
- отвечает за секунды на Avito, в Telegram и на сайте — днём, вечером и в выходные
- уточняет марку, год, симптом, срочность и удобное время
- объясняет, когда нужна диагностика, и даёт ориентир по типовым работам
- записывает на диагностику, шиномонтаж или обслуживание
- спорное, гарантию и крупный ремонт сразу передаёт мастеру
Где работает
Все каналы — в одном окне
- базовый канал — MAX
- для автосервиса критичен Avito — подключаем его
- Telegram и виджет на сайте
- все заявки сходятся к одному сотруднику
Пульт владельца
Управление — в вашем мессенджере
Каждая заявка приходит карточкой с кнопками. Ничего не нужно устанавливать и осваивать — никакой отдельной программы и CRM.
- Заявки за сегодня — список и статусы
- Кто ждёт ответа — горячие обращения
- Отметить: записан или не приехал
- Остановить сотрудника на время
- Изменить цены или расписание
- Добавить ответ на новый частый вопрос
- Отчёт за неделю — обращения и записи
Новая заявка · Диагностика
Kia Rio 2018 · горит чек · завтра 16:00
канал: Avito · контакт сохранён
/заявки сегодня
Сегодня 9 заявок · 6 записано · 3 ждут ответа
Как запускаем
Запуск под ключ за 2 недели
Вы передаёте информацию о бизнесе — остальное на нас. Ничего настраивать не нужно.
Разбираемся в бизнесе
Собираем услуги, цены, расписание и частые вопросы — до 30 страниц материалов.
Обучаем и запускаем
Готовим сотрудника под ваш бизнес, подключаем каналы и прогоняем эталонные вопросы вашей ниши.
Сопровождаем 2 недели
Каждый день читаем переписки, правим формулировки и добавляем ответы — без доплаты.
Дальше сотрудник работает сам, а вы управляете им прямо из мессенджера — без отдельной программы.
Кейс ниши
Как это работает у автосервиса
Истории и цифры — иллюстративные модельные примеры по нише.
Улучшение
Сотрудник не остаётся таким, каким был в день запуска
Он становится лучше, пока работает, — и вы это видите.
- 1
Каждый диалог получает итог
Запись, ответ или передача мастеру — всё фиксируется понятным статусом.
- 2
Раз в неделю — простая сводка
Сколько обращений, сколько записей, какие вопросы остались без ответа.
- 3
Мы предлагаем правки
Что добавить по частым работам, ценам и условиям.
- 4
Вы подтверждаете кнопкой
После правки проверяем сотрудника эталонными вопросами автосервиса.
Никаких сложных графиков — короткая понятная сводка и пара кнопок.
Безопасный запуск
Запускаем без риска для вашей репутации
До запуска
Проверяем заранее
- прогоняем 30 типовых вопросов автосервиса
- не запускаем, пока ответы не пройдут проверку
- вы согласуете ответы по работам и ценам до старта
После запуска
Следим и исправляем
- чего не знает — передаёт мастеру
- 2 недели каждый день читаем переписки
- ошибки в знаниях правим без доплаты
- при отключении отдаём переписки и заявки
Удерживаем качеством, а не договором-ловушкой.
Стоимость
Сколько это стоит
Прозрачно и без сюрпризов: одна разовая оплата за запуск и понятная месячная плата за работу сотрудника.
Сюда входит всё: сотрудник, обученный под ваш сервис, подключение канала MAX, учёт заявок и бот уведомлений с отчётами, плюс 2 недели плотного сопровождения после запуска.
Месячная плата зависит только от объёма обращений. Всё остальное всегда включено: работа сотрудника, бот уведомлений, отчёты, ежемесячное обновление и поддержка.
Точную конфигурацию под ваш поток обращений и нужные каналы (Avito, Telegram, сайт) посчитает Игорь — назовёт итоговую сумму до старта.
При оплате на год — скидка 10% на подписку. Возможна рассрочка 50/50 на запуск.
Ответы
Частые вопросы автосервисов
Как автосервису быстро отвечать на заявки с Avito?
Онлайн-администратор отвечает за секунды прямо в переписке: уточняет марку и симптом, объясняет, нужна ли диагностика, и записывает. Avito подключается как канал отдельным шагом — нужен бизнес-аккаунт.
Получает ли мастер информацию о машине заранее?
Да. К приёму приходит карточка: марка, год, симптом, желаемое время и канал — мастер не выясняет всё заново.
А сложный ремонт и гарантию он тоже ведёт?
Нет. Помощник держит первую линию — отвечает, уточняет и записывает. Спорное, гарантию и крупный ремонт сразу передаёт вашему мастеру или менеджеру.
Это сложно подключить? Мне придётся разбираться?
Нет. Всё делаем под ключ за 2 недели: вы передаёте информацию о сервисе, остальное на нас. Устанавливать и осваивать программы не нужно.
А он не начнёт выдумывать цену ремонта?
Отвечает только по вашим данным. Точную стоимость без осмотра не называет — объясняет, когда нужна диагностика, и доводит до записи. Чего не знает — передаёт мастеру.
Сколько стоит онлайн-запись для автосервиса?
Запуск под ключ 80 000 ₽ разово и работа сотрудника от 4 900 ₽ в месяц. При оплате на год скидка 10%, возможна рассрочка 50/50 на запуск.
У меня нет программы для учёта. Это проблема?
Наоборот. Учёт уже включён: заявки приходят вам в мессенджер, отчёты — по команде. Покупать отдельную систему не нужно.
Сколько времени до запуска?
Около 2 недель плюс 2 недели сопровождения. Срок зависит от того, как быстро вы передадите список услуг, график и ориентиры по ценам.
Финальный шаг
Лучший способ понять — попробовать
Напишите Тоне как клиент автосервиса — увидите за минуту, как она уточняет машину и записывает на диагностику. Так же будет работать ваш ИИ-сотрудник под ваш сервис.
Пока вы решаете, соседний сервис отвечает на вечерние заявки вручную и теряет их. Вы можете отвечать первыми.