Цифровой сотрудник для сервисного центра, который отвечает на заявки на ремонт и записывает на диагностику
Отвечает клиентам в Авито, Телеграм, МАКС и на сайте — за секунды, вечером и в выходные. Уточняет устройство, модель и поломку, объясняет про бесплатную диагностику, записывает на приём устройства и передаёт мастеру готовую карточку. Запуск под ключ примерно за 2 недели — вы ничего не настраиваете.
Так же — под ваш сервис: ваши устройства, ориентиры по ценам и расписание приёма.
Мастер за ремонтом — заявки с Авито идут, и клиент несёт устройство туда, где ответили первыми.
Цифровой сотрудник отвечает круглосуточно — от 5 900 ₽ в месяц.
Знакомо?
Пока мастер за ремонтом, клиенты пишут — и ждут. Кто не дождался ответа, уходит к тем, кто ответил первым.
Заявки с Авито уходят тем, кто ответил быстрее
Клиент пишет сразу в несколько сервисов и несёт устройство туда, где первыми внятно ответили. Пока мастер за ремонтом — заявку забирают.
Вечером и в выходные — тишина
«Сколько поменять экран», «не включается ноутбук», «можно сегодня срочно» приходят после работы. До утра сообщения ждут, а клиент уже записался в другой сервис.
Диалог обрывается на «сколько стоит»
Клиент ждёт точную цену сразу, но без модели и диагностики её нельзя назвать честно. Если просто молчать или отвечать «приходите» — человек пишет следующему.
Устройство приносят без контекста
Модель, поломку и обстоятельства выясняют заново на приёме — мастер тратит время на то, что можно было собрать в переписке.
Это закрывает одна первая линия: отвечает за секунды, работает всегда и собирает заявки в одно место — с готовой карточкой для мастера.
Что происходит после сообщения клиента
Посмотрите путь от вечерней заявки с Авито до готовой записи на приём устройства.
Три способа начать
Выберите удобный канал — ответим там, где вам привычнее.
МАКС — наш базовый канал
Подключение МАКС входит в базовый пакет. Напишите нам в МАКС — покажем, как сотрудник отвечает на заявки и записывает на приём устройств.
Написать в МАКСТелеграм — живое демо с Тоней
Поговорите с Тоней как обычный клиент сервисного центра — за минуту увидите, как она уточняет устройство и записывает на диагностику.
Написать в ТелеграмТелефон и заявка
Удобнее голосом или текстом? Оставьте телефон — менеджер Игорь перезвонит и посчитает решение под ваш поток.
Оставить заявкуДержит первую линию — и честно передаёт сложное
Цифровой сотрудник закрывает поток типовых обращений, а сложное и спорное сразу отдаёт мастеру или менеджеру.
- Отвечает на Авито, в Телеграм, МАКС и на сайте за секунды
- Уточняет устройство и поломку; даёт ориентир по типовым работам
- Объясняет про бесплатную диагностику
- Записывает на диагностику, срочный ремонт или приём устройства
- Готовит карточку мастеру; сообщает статус ремонта по запросу
- Точную стоимость ремонта (после диагностики)
- Гарантийные случаи и спорные ситуации
- Дорогие и нестандартные ремонты
- Чего не знает — помечает и передаёт, не выдумывает
Подключаем туда, где вам пишут
Заявка сама попадёт туда, где вам удобно её вести — без сложностей с вашей стороны.
Подключаем при необходимости
CRM сервиса, 1С — заявка сама попадёт туда, где вам удобно её вести.
Сервисный центр по ремонту техники
+26 заявок за месяц · первый ответ за секунды, включая вечер.
Управление — в вашем мессенджере
Каждая заявка приходит карточкой с кнопками. Ничего устанавливать и осваивать не нужно — никакой отдельной программы и CRM.
Запуск под ключ за 2 недели
Вы передаёте информацию о сервисе — остальное на нас. Ничего настраивать не нужно.
Разбираемся в сервисе
Устройства и услуги, ориентиры по ценам, график, правила диагностики и приёма — до 30 страниц материалов.
Обучаем и подключаем каналы
Готовим сотрудника под ваш сервис, подключаем Авито, Телеграм, МАКС и сайт, прогоняем эталонные вопросы сервисного центра.
Сопровождаем 2 недели
Каждый день читаем переписки, правим формулировки, добавляем ответы и частые модели — без доплаты.
Дальше сотрудник работает сам, а вы управляете им прямо из мессенджера.
Сотрудник не остаётся таким, каким был в день запуска
Он становится лучше, пока работает, — и вы это видите.
Каждый диалог получает итог
Заявка, ответ или передача вам — всё фиксируется понятным статусом.
Раз в неделю — простая сводка
Сколько обращений, сколько записей, какие вопросы остались без ответа.
Мы предлагаем правки
По ориентирам цен, расписанию и частым моделям устройств.
Вы подтверждаете кнопкой
После правки проверяем сотрудника эталонными вопросами сервисного центра.
Никаких сложных графиков — короткая понятная сводка и пара кнопок.
Сколько это стоит
Прозрачно и без сюрпризов: одна разовая оплата за запуск и понятная месячная плата за работу сотрудника.
Всё для старта под ключ: цифровой сотрудник, обученный под ваш бизнес, каналы Telegram и MAX, «умный» набор автоматизаций, мини-CRM с учётом заявок, бот-уведомления владельцу и 2 недели сопровождения после запуска.
Месячная плата зависит только от потока обращений: в подписку уже входит 100 разговоров в месяц, дальше она растёт вместе с вашим потоком. Разговор — это один клиент за сутки, сколько бы сообщений он ни написал. Платите за реальную нагрузку — без скрытых доплат.
Всё включено: сервер, обновления, поддержка и умные функции — напоминания клиентам о записи, возврат ушедших заявок и отчёты владельцу. Ничего из этого не оплачивается отдельно.
Точную стоимость под ваш поток обращений и каналы назовёт наш менеджер Игорь.
Запускаем без риска для вашей репутации
Проверяем заранее
- Прогоняем 30 типовых вопросов сервисного центра
- Не запускаем, пока ответы не пройдут проверку
- Вы согласуете ответы до старта
Следим и исправляем
- Чего не знает — передаёт вам
- 2 недели каждый день читаем переписки
- Ошибки в знаниях правим без доплаты
- При отключении отдаём переписки и заявки
Удерживаем качеством, а не договором-ловушкой.
Цифровой сотрудник и живой администратор
Это не замена мастера или администратора — цифровой сотрудник закрывает то, что человек физически не успевает: ночь, выходные, поток заявок сразу из нескольких каналов.
Частые вопросы
Лучший способ понять — попробовать
Напишите Тоне как обычный клиент сервисного центра — за минуту увидите, как она уточняет устройство, объясняет про диагностику и записывает на приём. Так же она будет работать у вас.
Напишите Тоне:
Пока вы решаете, соседний сервис отвечает на вечерние заявки вручную и теряет их. Вы можете отвечать первыми.
Оставить заявку
Игорь свяжется и посчитает под ваш поток.