Цифровой сотрудник для кофейни, который бронирует столы и не теряет вечерние сообщения
Отвечает гостям во ВКонтакте, Telegram, на сайте и по телефону — за секунды, вечером и в выходные. Бронирует столы на вечер и выходные, отвечает по меню, режиму работы и адресу, принимает предзаказ навынос и напоминает гостю о брони. По банкетам и мероприятиям уточняет дату, число гостей и пожелания — и передаёт менеджеру. Запуск под ключ примерно за 2 недели — вы ничего не настраиваете.
Удобнее голосом или текстом? Оставить заявку — перезвоним.
Так же — под вашу кофейню: ваше меню, столы, режим работы и условия банкетов.
Бариста занят гостями — вечерние сообщения висят до утра, и гость успевает сесть в кафе напротив.
Цифровой сотрудник отвечает круглосуточно — от 4 900 ₽ в месяц.
Знакомо?
В час пик за стойкой не до переписки, а гости пишут — и ждут. Кто не дождался ответа, идёт туда, где ответили первыми.
Вечерние брони уходят к соседям
После работы и в выходные гости пишут «можно столик на вечер?», а ответить за стойкой в загрузку некому. К концу смены в чатах десяток непрочитанных, и часть людей уже села в кафе напротив.
За стойкой не до переписки
В час пик бариста на гостях и заказах — отвлекаться на сообщения о брони, меню и навынос некогда. Часть из них теряется, часть ждёт до вечера.
Сообщения разбросаны по ВКонтакте, Telegram и сайту
Брони, вопросы по меню и заявки на день рождения приходят в разные каналы сразу, и уследить за всеми одновременно не получается — что-то теряется.
Запросы на банкет повисают
«Хотим отметить день рождения на 12 человек» — это уже отдельный разговор: дата, число гостей, меню, депозит. Пока до него дойдут руки, гость успевает написать ещё в три места.
Это закрывает одна первая линия: отвечает за секунды, работает всегда и собирает все обращения в одно место — с готовой бронью, а сложное по банкету передаёт менеджеру.
Что происходит после сообщения гостя
Посмотрите путь от вечернего сообщения во ВКонтакте до готовой брони стола.
Три способа начать
Выберите удобный канал — ответим там, где вам привычнее.
МАКС — наш базовый канал
Подключение МАКС входит в базовый пакет. Напишите нам в МАКС — покажем, как сотрудник отвечает гостям кофейни и бронирует столы.
Написать в МАКСTelegram — живое демо с Тоней
Поговорите с Тоней как обычный гость кофейни — за минуту увидите, как она уточняет время, число гостей и пожелания и бронирует стол.
Написать Тоне в TelegramТелефон и заявка
Удобнее голосом или текстом? Оставьте телефон — перезвоним и посчитаем под ваш поток.
Оставить заявкуДержит первую линию — и честно передаёт сложное
Цифровой сотрудник закрывает поток типовых обращений, а спорное и сложное сразу отдаёт администратору или менеджеру.
- Отвечает во ВКонтакте, Telegram, на сайте и по телефону за секунды
- Бронирует столы на вечер, выходные и большие компании
- Отвечает по меню, наличию, режиму работы и адресу
- Принимает предзаказ навынос; переносит и отменяет брони
- Напоминает гостю о брони; готовит бронь или заявку владельцу
- Банкет с особыми условиями, крупный заказ, депозит и предоплату
- Спорное и жалобу — передаёт менеджеру
- Блюда и цены, которых нет в меню, — не выдумывает, помечает и передаёт вам
Подключаем туда, где вам пишут
Бронь сама попадёт туда, где вам удобно её вести — без сложностей с вашей стороны.
Подключаем при необходимости
Систему броней и таблицу столов кофейни — проверяет занятость столов и пишет бронь напрямую, без двойных броней. Бронь сама попадёт туда, где вам удобно её вести.
Что обычно меняется после запуска
Здесь не выдуманный кейс, а то, что обычно меняется в работе кофейни после запуска цифрового сотрудника на первой линии — качественно, без обещаний по цифрам.
Первый ответ — быстрее
Гость получает ответ за секунды, а не через час, и реже уходит к тем, кто ответил раньше.
Меньше потерянных вечерних сообщений
Брони и вопросы после работы и в выходные не висят до утра — на них отвечают сразу.
Стойка разгружена от рутины
Типовые «можно столик на вечер?», «во сколько закрываетесь?», «есть ли веганские десерты?» закрывает сотрудник, а гостями за стойкой бариста занимается без отвлечений.
Заявки на банкеты не теряются
Запрос на день рождения или корпоратив сразу подхватывается: сотрудник уточняет дату, число гостей и пожелания и передаёт менеджеру для расчёта.
Конкретный результат зависит от вашего потока обращений, посадки и загрузки в часы пик.
Смотреть кейсы по другим нишамЧто говорят владельцы
Названия заведений не раскрываем по просьбе клиентов — имена сокращены.
Забронировать стол можно даже поздно вечером — помощник уточнит время, число гостей и пожелания и сразу поставит бронь. Мы перестали терять вечерние сообщения, пока бариста на гостях.
Раньше заявки на дни рождения тонули в чатах — теперь помощник собирает дату, число гостей и пожелания и сразу передаёт мне, а напоминания о бронях уходят сами.
Названия заведений скрыты — не раскрываем клиентов без их согласия.
Управление — в вашем мессенджере
Каждая бронь и заявка приходит карточкой с кнопками. Ничего устанавливать и осваивать не нужно — никакой отдельной программы и CRM.
Запуск под ключ за 2 недели
Вы передаёте информацию о кофейне — остальное на нас. Ничего настраивать не нужно.
Разбираемся в кофейне
Меню, цены, столы и посадка, режим работы и адрес, правила брони, условия банкетов — до 30 страниц материалов.
Обучаем и подключаем каналы
Готовим сотрудника под вашу кофейню, подключаем ВКонтакте, Telegram, сайт и МАКС, при необходимости — вашу систему броней, прогоняем эталонные вопросы кофейни.
Сопровождаем 2 недели
Каждый день читаем переписки, правим формулировки и добавляем ответы — без доплаты.
Дальше сотрудник работает сам, а вы управляете им прямо из мессенджера.
Сотрудник не остаётся таким, каким был в день запуска
Он становится лучше, пока работает, — и вы это видите.
Каждый диалог получает итог
Бронь, заявка, ответ или передача вам — всё фиксируется понятным статусом.
Раз в неделю — простая сводка
Сколько обращений, сколько броней, какие вопросы остались без ответа.
Мы предлагаем правки
По меню, режиму работы и условиям брони.
Вы подтверждаете кнопкой
После правки проверяем сотрудника эталонными вопросами кофейни.
Никаких сложных графиков — короткая понятная сводка и пара кнопок.
Сколько это стоит
Прозрачно и без сюрпризов: одна разовая оплата за запуск и понятная месячная плата за работу сотрудника.
Готовый сотрудник под вашу кофейню, подключение канала МАКС, учёт броней, бот уведомлений и 2 недели сопровождения.
Месячная плата зависит только от объёма обращений: Старт 4 900 (до 300 диалогов), Базовый 9 900 (до 1 000), Активный 14 900 (до 2 000). Сверх лимита — +10 ₽ за диалог. Всё остальное всегда включено.
Всё включено: без отдельной платы за сервер, подключения и обновления. При оплате на год — скидка 10% на подписку, возможна рассрочка 50/50 на запуск.
Точную конфигурацию под ваш поток обращений посчитает Игорь и назовёт точную стоимость вашего старта.
Запускаем без риска для вашей репутации
Проверяем заранее
- Прогоняем 30 типовых вопросов кофейни
- Не запускаем, пока ответы не пройдут проверку
- Вы согласуете ответы по меню, ценам и условиям брони до старта
Следим и исправляем
- Чего не знает — передаёт вам
- 2 недели каждый день читаем переписки
- Ошибки в знаниях правим без доплаты
- При отключении отдаём переписки и брони
Удерживаем качеством, а не договором-ловушкой.
Цифровой сотрудник и живой администратор
Это не замена бариста или администратора — цифровой сотрудник закрывает то, что человек физически не успевает: вечер, выходные, поток сообщений сразу из нескольких каналов в час пик.
Частые вопросы
Лучший способ понять — попробовать
Напишите Тоне как обычный гость кофейни — за минуту увидите, как она уточняет время, число гостей и пожелания и бронирует стол. Так же она будет работать у вас.
Напишите Тоне:
Пока вы решаете, кофейня по соседству отвечает на вечерние брони вручную и теряет их. Вы можете отвечать первыми.
Оставить заявку
Игорь свяжется и посчитает под вашу кофейню.