Цифровой сотрудник для доставки еды, который принимает заказы и консультирует по меню
Отвечает клиентам во ВКонтакте, Телеграм, МАКС, на сайте и по телефону — за секунды, в обед и вечером, когда оператор не успевает. Принимает заказ: позиции, количество, адрес, время и способ оплаты. Отвечает про меню, наличие, зону и время доставки, минимальный заказ и акции, оформляет заказ карточкой на кухню и подтверждает время. Запуск под ключ примерно за 2 недели — вы ничего не настраиваете.
Так же — под вашу службу: ваше меню, зона и время доставки, минимальный заказ и акции.
В обед и вечером оператор не успевает — заказы и вопросы теряются, а упущенный заказ — это упущенная выручка прямо сейчас.
Цифровой сотрудник принимает заказы круглосуточно — от 5 900 ₽ в месяц.
Знакомо?
В пиковые часы оператор физически не успевает — заказы и вопросы теряются. Кто не дождался ответа, заказывает там, где приняли заказ первыми.
В обед и вечером заказы теряются
На пике — в обеденный перерыв и вечером — заказы и вопросы идут волной, а оператор один и физически не успевает. Часть сообщений остаётся без ответа, и человек заказывает там, где приняли заказ первыми. Упущенный заказ — это упущенная выручка прямо сейчас.
Одни и те же вопросы про меню и доставку — десятки раз в день
«Что есть сейчас?», «доставите в мой район?», «сколько ждать?», «какой минимальный заказ?», «есть ли акции?» повторяются постоянно. Оператор тратит на них время вместо приёма заказов, и при наплыве часть обращений всё равно теряется.
Обращения разбросаны по ВКонтакте, Телеграм и сайту
Заказы и вопросы приходят сразу в разные каналы, и уследить за всеми одновременно оператор не успевает — что-то остаётся без ответа, а вместе с ним теряется заказ.
Заказ на кухню передаётся вручную
Оператор принимает заказ в чате и переносит его на кухню руками, а в час пик появляются задержки, ошибки в позициях и адресе и путаница со временем доставки.
Это закрывает одна первая линия: отвечает за секунды, работает всегда и собирает все обращения в одно место — с готовым заказом на кухню и понятной консультацией по меню и доставке.
Что происходит после сообщения клиента
Посмотрите путь от вечернего вопроса «что есть сейчас» во ВКонтакте до готового заказа на кухню.
Три способа начать
Выберите удобный канал — ответим там, где вам привычнее.
МАКС — наш базовый канал
Подключение МАКС входит в базовый пакет. Напишите нам в МАКС — покажем, как сотрудник принимает заказ и консультирует по меню и доставке.
Написать в МАКСТелеграм — живое демо с Тоней
Поговорите с Тоней как обычный клиент службы доставки — за минуту увидите, как она консультирует по меню, уточняет позиции и адрес и оформляет заказ на кухню.
Написать в ТелеграмТелефон и заявка
Удобнее голосом или текстом? Оставьте телефон — перезвоним и посчитаем под ваш поток заказов.
Оставить заявкуДержит первую линию — и честно передаёт сложное
Цифровой сотрудник закрывает поток типовых заказов и вопросов, а крупное, нестандартное и спорное сразу отдаёт менеджеру.
- Отвечает во ВКонтакте, Телеграм, МАКС, на сайте и по телефону за секунды
- Принимает заказ: позиции, количество, адрес, время и способ оплаты
- Консультирует по меню и наличию, называет зону и время доставки, минимальный заказ и акции
- Оформляет заказ карточкой на кухню, подтверждает и сообщает время доставки
- Уточняет детали заказа; готовый заказ передаёт на кухню и курьеру без потерь
- Крупные и нестандартные заказы: банкет, кейтеринг, корпоративный заказ
- Жалобы на качество блюд и опоздание доставки
- Спорные случаи с оплатой и возвратами
- Наличие конкретного блюда прямо сейчас, чего не знает — уточняет и передаёт, не выдумывает
Подключаем туда, где вам пишут
Заказ и заявка сами попадут туда, где вам удобно их вести — без сложностей с вашей стороны.
Подключаем при необходимости
iiko, r_keeper — заказ попадает на кухню напрямую, без потерь и ручного переноса. Заказ и заявка сами попадут туда, где вам удобно их вести.
Доставка еды, Воронеж
Как служба доставки перестала терять заказы в обеденный и вечерний пик
Управление — в вашем мессенджере
Каждый заказ приходит карточкой с кнопками. Ничего устанавливать и осваивать не нужно — никакой отдельной программы и CRM.
Запуск под ключ за 2 недели
Вы передаёте информацию о службе — остальное на нас. Ничего настраивать не нужно.
Разбираемся в службе
Меню и цены, наличие и стоп-лист, зона и время доставки по районам, минимальный заказ, акции, способы оплаты, правила приёма заказа — до 30 страниц материалов.
Обучаем и подключаем каналы
Готовим сотрудника под вашу службу, подключаем ВКонтакте, Телеграм, сайт и МАКС, при необходимости — iiko или r_keeper, прогоняем эталонные вопросы и заказы по доставке.
Сопровождаем 2 недели
Каждый день читаем переписки, правим формулировки и добавляем ответы — без доплаты.
Дальше сотрудник работает сам, а вы управляете им прямо из мессенджера.
Сотрудник не остаётся таким, каким был в день запуска
Он становится лучше, пока работает, — и вы это видите.
Каждый диалог получает итог
Заказ, ответ или передача вам — всё фиксируется понятным статусом.
Раз в неделю — простая сводка
Сколько обращений, сколько принятых заказов, какие вопросы остались без ответа.
Мы предлагаем правки
По меню, наличию, зоне и времени доставки и акциям.
Вы подтверждаете кнопкой
После правки проверяем сотрудника эталонными вопросами и заказами.
Никаких сложных графиков — короткая понятная сводка и пара кнопок.
Сколько это стоит
Прозрачно и без сюрпризов: одна разовая оплата за запуск и понятная месячная плата за работу сотрудника.
Готовый сотрудник под вашу службу, подключение канала МАКС, приём заказов на кухню, бот уведомлений и 2 недели сопровождения.
Месячная плата зависит только от объёма обращений: Старт 5 900 (до 300 диалогов), Базовый 9 900 (до 1 000), Активный 14 900 (до 2 000). Сверх лимита — +10 ₽ за диалог. Всё остальное всегда включено.
Всё включено: без отдельной платы за сервер, подключения и обновления. При оплате на год — скидка 10% на подписку, возможна рассрочка 50/50 на запуск.
Точную конфигурацию под ваш поток заказов посчитает Игорь и назовёт точную стоимость вашего старта.
Запускаем без риска для вашей репутации
Проверяем заранее
- Прогоняем 30 типовых вопросов и заказов по доставке
- Не запускаем, пока ответы не пройдут проверку
- Вы согласуете ответы по меню, зоне доставки и ценам до старта
Следим и исправляем
- Чего не знает — передаёт вам
- 2 недели каждый день читаем переписки
- Ошибки в знаниях правим без доплаты
- При отключении отдаём переписки и заказы
Удерживаем качеством, а не договором-ловушкой.
Цифровой сотрудник и живой оператор
Это не замена оператора или менеджера — цифровой сотрудник закрывает то, что человек физически не успевает: обеденный и вечерний пик, поток заказов и вопросов сразу из нескольких каналов.
Частые вопросы
Лучший способ понять — попробовать
Напишите Тоне как обычный клиент службы доставки — за минуту увидите, как она консультирует по меню, уточняет позиции и адрес и оформляет заказ на кухню. Так же она будет работать у вас.
Напишите Тоне:
Пока вы решаете, соседняя служба принимает заказы в пик вручную и теряет их. Вы можете принимать заказ первыми.
Оставить заявку
Игорь свяжется и посчитает под вашу службу.