Окна и балконы
Онлайн-менеджер для окон и балконов — квалифицирует заявку и записывает на замер, пока клиент сравнивает подрядчиков
Под компанию по окнам, балконам и остеклению, где заявки идут с Avito, сайта и мессенджеров, а продажа почти всегда проходит через замер, расчёт и напоминания.
Модельный пример — иллюстрация под нишу, не реальный клиент. Истории и цифры приведены для наглядности.
Что было
Главный вопрос клиента — «сколько будет стоить балкон или окно». Точную цену без размеров, типа профиля, монтажа и отделки назвать нельзя. Менеджер либо даёт общую вилку и теряет клиента, либо долго уточняет детали вручную. В Avito и на сайте люди часто пишут вечером сразу в 3–5 компаний. Кто ответил первым и быстро записал на замер — тот чаще попадает в сделку. После замера часть клиентов пропадает, потому что сравнивает расчёты и ждёт, кто напомнит аккуратнее.
Что сделали
Подключили ИИ-менеджера, который:
- отвечает за секунды в Avito, Telegram и на сайте, включая вечерние заявки;
- уточняет объект: квартира или дом, размеры, тип остекления, тёплое или холодное, отделка, сроки;
- даёт честную вилку по похожим проектам и объясняет, почему точная цена — после замера;
- записывает на бесплатный замер, собирает район, адрес, имя и телефон;
- готовит карточку для менеджера: задача, параметры, бюджет, срочность, канал;
- напоминает зависшим клиентам через 2, 5 и 10 дней без давления;
- гарантийные вопросы, нестандартный монтаж и юридические нюансы передаёт человеку.
Как запускали
- Подключили каналы — Avito, сайт-виджет и Telegram, где приходили самые горячие вопросы по цене.
- Собрали базу знаний: типы профилей, вилки цен, этапы замера, условия монтажа, гарантия, частые вопросы — 5 рабочих дней.
- Настроили сценарий квалификации: объект, размер, тип остекления, район, сроки, бюджет, запись на замер.
- 2 недели сопровождали: дописывали ответы по реальным вопросам и настраивали мягкие напоминания.
Срок: 2 недели до запуска плюс 2 недели плотного сопровождения.
«Сколько будет застеклить балкон 3 метра?» — «По балкону 3 метра ориентир обычно от 65 000 до 130 000 ₽ — зависит от профиля, тёплого или холодного остекления и отделки. Подскажите, нужен тёплый вариант или просто защита от ветра и дождя?» — «Скорее тёплый, чтобы зимой было нормально.» — «Тогда лучше посчитать после бесплатного замера: мастер проверит размеры, основание и варианты профиля. Подскажите район и удобный день — запишу замерщика.»
Как сработало
- За секунды — первый ответ в Avito и на сайте, включая вечер и выходные.
- 7 из 10 обращений доходят до записи на замер — раньше многие обрывались на первом вопросе о цене.
- +14 замеров в месяц из вечерних и остывавших заявок, которые раньше ждали до утра.
- На 1–2 дня быстрее подготовка расчёта — параметры объекта уже собраны.
Итог: компания перестала терять клиентов на первом вопросе о цене, менеджер получает подготовленные заявки, а напоминания возвращают тех, кто ушёл сравнивать предложения. Внедрение окупается с одной-двух дополнительных сделок на окна или остекление.
Частые вопросы
Он будет считать точную стоимость?
Нет. Он даёт ориентир по типовым проектам и записывает на замер. Точный расчёт делает менеджер после данных замерщика.
Можно подключить Avito?
Да. Для окон и балконов Avito часто главный канал, подключается отдельным каналом по прайсу.
Сколько стоит?
Базовое внедрение 80 000 ₽ разово плюс подписка от 4 900 ₽ в месяц. Avito, сайт-виджет, учёт заявок и напоминания добавляются по прайсу.
Когда запустим?
Через 2 недели от подписания, если передать прайс-ориентиры, типовые проекты, условия замера и правила работы менеджеров.