Как автошкола перестала терять вечерние заявки про цену и старт групп
Цифровой сотрудник отвечает будущим ученикам за секунды, бронирует место в ближайшей группе и передаёт администратору готовую карточку — днём, вечером и в выходные.
Готовая карточка с бронью — администратор не выясняет всё заново по переписке.
Что было до запуска
Небольшая автошкола: несколько категорий, вечерняя теория очно и онлайн, вождение по графику. Заявки шли с Авито, ВКонтакте, Телеграм и сайта. Днём администратор был занят на занятиях и звонках, а вечером и в выходные вопросы «когда старт группы категории B», «сколько стоит», «есть ли рассрочка» ждали до утра — и часть будущих учеников уже записывалась туда, где ответили первыми. Типовых вопросов было много, а брони мест и контакты в потоке терялись.
Подключили цифрового сотрудника на первую линию
Теперь он:
- отвечает за секунды в Авито, ВКонтакте, Телеграм и на сайте — днём, вечером и в выходные;
- консультирует по категориям, стоимости, рассрочке, датам старта групп и формату теории по актуальным данным;
- подбирает ближайшую группу под запрос ученика и проверяет свободные места;
- записывает на консультацию или вводное занятие и бронирует место в группе;
- собирает контакт, передаёт администратору готовую карточку и напоминает ученику о старте;
- индивидуальный график вождения, договорные условия рассрочки и спорное сразу передаёт администратору.
Запустили за 2 недели
Подключили каналы
Авито, ВКонтакте, Телеграм, чат на сайте.
Собрали базу ответов
≈5 рабочих дней: категории, цены, рассрочка, даты старта групп, формат теории, документы, частые вопросы.
Запуск и прогон 30 вопросов
Цена категории B, рассрочка, старт групп, документы, медсправка — поправили формулировки.
2 недели сопровождения
Каждый день читали переписки и дописывали ответы.
Диалог: Авито · 21:35
- Заявкабронь места + консультация
- КатегорияB, онлайн-теория
- Группастарт 14 июля
- Рассрочкаобсуждается с администратором
- Контактсохранён
- КаналАвито
Администратор в курсе до звонка — разговор идёт сразу по документам и рассрочке.
Было / стало
Как считали
«+18 записей» — обращения из Авито, ВКонтакте, сайта и вечерних/выходных сообщений, на которые раньше отвечали с задержкой или не отвечали, а теперь они доходят до брони места и записи на консультацию. Точный результат зависит от потока заявок, набора категорий, дат старта групп и сезона набора.
Раньше вечерние вопросы про цену, рассрочку и старт ближайшей группы висели до утра — часть будущих учеников мы просто теряли. Сейчас сотрудник отвечает за секунды, сразу консультирует по категории и рассрочке и бронирует место в группе. Администратор получает готовую карточку и звонит уже по делу, а за месяц у нас прибавилось восемнадцать записей в группы.
Название компании скрыто — не раскрываем клиентов без их согласия.
Что важно учесть в салоне и барбершопе
Скорость первого ответа решает: вечером выигрывает та автошкола, где ответили по делу первыми, а не через день.
Вечерние и выходные обращения про цену и старт групп дают заметную часть записей.
Граница «консультация vs медсправка»: медицинские вопросы сотрудник не решает, а спокойно передаёт администратору.
Сезонность набора — поток скачет к старту новых групп; цифровой сотрудник держит пик без потерь.
Правила эскалации: индивидуальный график вождения, договорную рассрочку и жалобы сотрудник передаёт администратору или менеджеру.
Частые вопросы по кейсу
Хотите так же под свою автошколу?
Напишите Тоне как будущий ученик — увидите, как она консультирует по цене и рассрочке и бронирует место в группе. А под вашу автошколу конфигурацию и стоимость посчитает Игорь.
Как это устроено и сколько стоит