Цифровой сотрудник для мастерской ремонта обуви и ателье, который отвечает про сроки, цены и оформляет приём изделия
Отвечает клиентам в МАКС, Телеграм, во ВКонтакте, на Авито, на сайте и по телефону — за секунды, вечером и в выходные. Уточняет изделие и задачу, называет ориентировочную стоимость и сроки на набойки, замену молнии, подошвы, растяжку, подгонку одежды и пошив, оформляет приём изделия, согласует время и напоминает о готовности. Запуск под ключ примерно за 2 недели — вы ничего не настраиваете.
Так же — под вашу мастерскую: ваши услуги, прайс, сроки и правила приёма.
Мастер за станком — вопросы «делаете ли молнию?» и «сколько набойки?» ждут до перерыва, и клиент уходит туда, где ответили первыми.
Цифровой сотрудник отвечает круглосуточно — от 5 900 ₽ в месяц.
Знакомо?
Пока мастер занят за станком, клиенты пишут — и ждут. Кто не дождался ответа про сроки и цену, несёт изделие туда, где ответили первыми.
Вопросы «делаете ли» и «сколько стоит» теряются
«Меняете молнию на куртке?», «сколько поменять набойки?», «за сколько будет готово?» приходят в течение дня, пока мастер работает руками. Ответить сразу некому, а к вечеру часть людей уже отнесла изделие в соседнюю мастерскую, где им ответили быстрее.
Один и тот же разговор про сроки и цены — десятки раз в день
Типовые вопросы про стоимость набоек, замену молнии, растяжку и срок готовности повторяются постоянно. Мастер отвлекается от работы, чтобы ответить, а при потоке заказов часть сообщений всё равно остаётся без ответа.
Обращения разбросаны по Авито, ВКонтакте и Телеграм
Сообщения приходят сразу в разные каналы — с Авито, из ВКонтакте, из Телеграм и с сайта. Уследить за всеми одновременно мастер не успевает, и что-то остаётся без ответа.
Приём и напоминания о готовности вручную
Клиент спрашивает «готово ли?», а мастер отрывается от станка, ищет квитанцию и отвечает. Записи о приёме ведутся в тетради, и при потоке заказов появляются путаница и забытые изделия.
Это закрывает одна первая линия: отвечает за секунды, работает всегда и собирает все обращения в одно место — с понятной консультацией по срокам и цене и готовой заявкой на приём.
Что происходит после сообщения клиента
Посмотрите путь от вопроса «сколько поменять молнию?» на Авито до оформленной заявки на приём изделия.
Три способа начать
Выберите удобный канал — ответим там, где вам привычнее.
МАКС — наш базовый канал
Подключение МАКС входит в базовый пакет. Напишите нам в МАКС — покажем, как сотрудник отвечает про сроки и цену и оформляет приём изделия.
Написать в МАКСТелеграм — живое демо с Тоней
Поговорите с Тоней как обычный клиент мастерской — за минуту увидите, как она уточняет изделие и задачу, называет ориентир по цене и сроку и оформляет приём.
Написать в ТелеграмТелефон и заявка
Удобнее голосом или текстом? Оставьте телефон — перезвоним и посчитаем под ваш поток.
Оставить заявкуДержит первую линию — и честно передаёт сложное
Цифровой сотрудник закрывает поток типовых обращений про сроки и цену, а сложный ремонт и спорное сразу отдаёт мастеру или приёмщику.
- Отвечает в МАКС, Телеграм, во ВКонтакте, на Авито, на сайте и по телефону за секунды
- Уточняет изделие и задачу — что нужно сделать: набойки, замена молнии, подошвы, растяжка, покраска, подгонка, пошив, реставрация сумки
- Называет ориентировочную стоимость и сроки по прайсу
- Оформляет приём изделия, согласует удобное время
- Отвечает про готовность заказа и самовывоз; напоминает, когда изделие готово; готовит заявку приёмщику
- Сложный ремонт и реставрация с точной ценой только после осмотра изделия, дорогие изделия
- Спорные случаи и жалобы по качеству ремонта
- Точную цену до осмотра не называет — даёт только ориентир по прайсу
- Чего не знает — помечает и передаёт, не выдумывает
Подключаем туда, где вам пишут
Заявка на приём сама попадёт туда, где вам удобно её вести — без сложностей с вашей стороны.
Подключаем при необходимости
Ваша таблица приёма, CRM или система учёта заказов — сотрудник ведёт заявки на приём и статусы готовности напрямую, без двойных записей и забытых изделий. Заявка сама попадёт туда, где вам удобно её вести.
Что обычно меняется после запуска
Здесь не выдуманный кейс, а то, что обычно меняется в работе мастерской после запуска цифрового сотрудника на первой линии — качественно, без обещаний по цифрам.
Первый ответ — быстрее
Клиент получает ответ про сроки и цену за секунды, а не через час, и реже несёт изделие туда, где ответили раньше.
Меньше потерянных обращений про «делаете ли»
Вопросы «меняете молнию?», «сколько набойки?», «за сколько готово?» после работы и в выходные не висят до утра — на них отвечают сразу.
Мастер разгружен от рутины
Типовые «сколько стоит?», «за сколько будет готово?», «готово ли?» закрывает сотрудник, а работа за станком остаётся за мастером — он реже отрывается от изделия.
Меньше забытых и невыкупленных заказов
Приём оформляется сразу, а напоминание о готовности и самовывозе снижает число тех, кто сдал изделие и не забрал.
Конкретный результат зависит от вашего потока обращений, набора услуг и загрузки мастерской.
Смотреть кейсы по другим нишамУправление — в вашем мессенджере
Каждая заявка на приём приходит карточкой с кнопками. Ничего устанавливать и осваивать не нужно — никакой отдельной программы и CRM.
Запуск под ключ за 2 недели
Вы передаёте информацию о мастерской — остальное на нас. Ничего настраивать не нужно.
Разбираемся в мастерской
Услуги и прайс, сроки по видам работ, правила приёма и выдачи, что делаете и чего не берёте, когда цена только после осмотра — до 30 страниц материалов.
Обучаем и подключаем каналы
Готовим сотрудника под вашу мастерскую, подключаем МАКС, Телеграм, ВКонтакте, Авито и сайт, при необходимости — вашу таблицу приёма или систему учёта, прогоняем эталонные вопросы по ремонту обуви и ателье.
Сопровождаем 2 недели
Каждый день читаем переписки, правим формулировки и добавляем ответы — без доплаты.
Дальше сотрудник работает сам, а вы управляете им прямо из мессенджера.
Сотрудник не остаётся таким, каким был в день запуска
Он становится лучше, пока работает, — и вы это видите.
Каждый диалог получает итог
Заявка на приём, ответ или передача вам — всё фиксируется понятным статусом.
Раз в неделю — простая сводка
Сколько обращений, сколько оформленных приёмов, какие вопросы остались без ответа.
Мы предлагаем правки
По услугам, прайсу и срокам.
Вы подтверждаете кнопкой
После правки проверяем сотрудника эталонными вопросами мастерской.
Никаких сложных графиков — короткая понятная сводка и пара кнопок.
Сколько это стоит
Прозрачно и без сюрпризов: одна разовая оплата за запуск и понятная месячная плата за работу сотрудника.
Готовый сотрудник под вашу мастерскую, подключение канала МАКС, учёт заявок на приём, бот уведомлений и 2 недели сопровождения.
Месячная плата зависит только от объёма обращений: Старт 5 900 (до 300 диалогов), Базовый 9 900 (до 1 000), Активный 14 900 (до 2 000). Сверх лимита — +10 ₽ за диалог. Всё остальное всегда включено.
Всё включено: без отдельной платы за сервер, подключения и обновления. При оплате на год — скидка 10% на подписку, возможна рассрочка 50/50 на запуск.
Точную конфигурацию под ваш поток обращений посчитает Игорь и назовёт точную стоимость вашего старта.
Запускаем без риска для вашей репутации
Проверяем заранее
- Прогоняем 30 типовых вопросов мастерской ремонта обуви и ателье
- Не запускаем, пока ответы не пройдут проверку
- Вы согласуете ответы по услугам, прайсу и срокам до старта
Следим и исправляем
- Чего не знает — передаёт вам
- 2 недели каждый день читаем переписки
- Ошибки в знаниях правим без доплаты
- При отключении отдаём переписки и заявки
Удерживаем качеством, а не договором-ловушкой.
Цифровой сотрудник и живой приёмщик
Это не замена приёмщика или мастера — цифровой сотрудник закрывает то, что человек физически не успевает: пока мастер за станком, вечер, выходные, поток вопросов про сроки и цену сразу из нескольких каналов.
Частые вопросы
Лучший способ понять — попробовать
Напишите Тоне как обычный клиент мастерской — за минуту увидите, как она уточняет изделие и задачу, называет ориентир по цене и сроку и оформляет приём. Так же она будет работать у вас.
Напишите Тоне:
Пока вы решаете, соседняя мастерская отвечает на вопросы про сроки и цену вручную и теряет их. Вы можете отвечать первыми.
Оставить заявку
Игорь свяжется и посчитает под вашу мастерскую.