Цифровой сотрудник для доставки пиццы и суши, который принимает заказы и отвечает про меню и доставку
Отвечает клиентам во ВКонтакте, Телеграм, на сайте и по телефону — за секунды, в вечерний пик и в выходные. Принимает заказ с позициями, количеством, адресом, временем и оплатой, отвечает про наличие, зону и время доставки, минимальный заказ и акции и оформляет заказ карточкой на кухню. Запуск под ключ примерно за 2 недели — вы ничего не настраиваете.
Так же — под вашу доставку: ваше меню, цены, зоны, время доставки, минималка и акции.
В вечерний пик оператор не успевает — заказы и вопросы про зону и время доставки ждут, а клиент уходит туда, где ответили и приняли заказ первыми.
Цифровой сотрудник принимает заказы круглосуточно — от 5 900 ₽ в месяц.
Знакомо?
В вечерний пик и в выходные заказы и вопросы идут потоком — оператор не успевает. Кто не дождался ответа, заказывает у соседей. Упущенный заказ — это выручка прямо сейчас.
Заказы в пик уходят к конкурентам
Вечером и в выходные заказы и вопросы приходят одновременно, а оператор физически не успевает ответить каждому. Пока клиент ждёт, он открывает другую доставку и заказывает там — упущенный заказ это выручка, которую вы теряете прямо сейчас.
Одни и те же вопросы про доставку — десятки раз за вечер
«Доставляете в мой район?», «сколько по времени?», «какой минимальный заказ?», «какие акции?» повторяются постоянно. Оператор отвечает на них вместо того, чтобы принимать заказы, и в час пик часть сообщений всё равно остаётся без ответа.
Заказы и вопросы разбросаны по ВКонтакте, Телеграм и сайту
Сообщения приходят сразу в разные каналы, и уследить за всеми одновременно оператор не успевает — какой-то заказ остаётся без ответа и срывается.
Заказ на кухню — вручную и с ошибками
Оператор принимает позиции, адрес и время в переписке, а потом переносит их на кухню руками. В пик появляются опечатки, путаница с адресом и временем и потерянные позиции.
Это закрывает одна первая линия: отвечает за секунды, работает всегда и собирает все заказы в одно место — с готовой карточкой заказа на кухню и понятными ответами про доставку.
Что происходит после сообщения клиента
Посмотрите путь от вечернего «доставляете в мой район?» во ВКонтакте до готового заказа на кухню.
Три способа начать
Выберите удобный канал — ответим там, где вам привычнее.
МАКС — наш базовый канал
Подключение МАКС входит в базовый пакет. Напишите нам в МАКС — покажем, как сотрудник принимает заказ и отвечает про зону и время доставки.
Написать в МАКСТелеграм — живое демо с Тоней
Сделайте заказ Тоне как обычный клиент — за минуту увидите, как она отвечает про меню и доставку, принимает позиции и оформляет заказ на кухню.
Написать в ТелеграмТелефон и заявка
Удобнее голосом или текстом? Оставьте телефон — перезвоним и посчитаем под ваш поток заказов.
Оставить заявкуДержит первую линию — и честно передаёт сложное
Цифровой сотрудник закрывает поток заказов и типовых вопросов, а крупное и спорное сразу отдаёт менеджеру.
- Отвечает во ВКонтакте, Телеграм, на сайте и по телефону за секунды
- Принимает заказ: позиции, количество, адрес, время доставки, способ оплаты
- Отвечает про меню и наличие, зону и время доставки в район, минимальный заказ и акции
- Оформляет заказ карточкой на кухню и подтверждает время доставки
- Уточняет детали заказа, напоминает про минималку и предлагает акции; готовит заказ на кухню
- Крупные и корпоративные заказы, банкеты и предзаказы на большое число персон
- Жалобы на качество блюд и опоздание доставки
- Спорные случаи с оплатой, возвратами и адресами вне зоны
- Чего не знает — помечает и передаёт, не выдумывает
Подключаем туда, где вам пишут
Заказ и заявка сами попадут туда, где вам удобно их вести — без сложностей с вашей стороны.
Подключаем при необходимости
iiko, r_keeper, Frontpad — проверяет реальное меню и наличие, зоны и время доставки и пишет заказ напрямую на кухню, без потерянных позиций. Заказ и заявка сами попадут туда, где вам удобно их вести.
Еда и общепит · доставка пиццы и суши, Казань
Как доставка перестала терять заказы в вечерний пик и по выходным
Управление — в вашем мессенджере
Каждый заказ приходит карточкой с кнопками. Ничего устанавливать и осваивать не нужно — никакой отдельной программы и CRM.
Запуск под ключ за 2 недели
Вы передаёте информацию о доставке — остальное на нас. Ничего настраивать не нужно.
Разбираемся в доставке
Меню и цены, зоны и время доставки, минимальный заказ, акции, способы оплаты, правила приёма заказа — до 30 страниц материалов.
Обучаем и подключаем каналы
Готовим сотрудника под вашу доставку, подключаем ВКонтакте, Телеграм, сайт и МАКС, при необходимости — iiko, r_keeper или Frontpad, прогоняем эталонные вопросы и заказы.
Сопровождаем 2 недели
Каждый день читаем переписки, правим формулировки и добавляем ответы — без доплаты.
Дальше сотрудник работает сам, а вы управляете им прямо из мессенджера.
Сотрудник не остаётся таким, каким был в день запуска
Он становится лучше, пока работает, — и вы это видите.
Каждый диалог получает итог
Заказ, ответ или передача вам — всё фиксируется понятным статусом.
Раз в неделю — простая сводка
Сколько обращений, сколько принятых заказов, какие вопросы остались без ответа.
Мы предлагаем правки
По меню, ценам, зонам и времени доставки, минималке и акциям.
Вы подтверждаете кнопкой
После правки проверяем сотрудника эталонными вопросами и заказами.
Никаких сложных графиков — короткая понятная сводка и пара кнопок.
Сколько это стоит
Прозрачно и без сюрпризов: одна разовая оплата за запуск и понятная месячная плата за работу сотрудника.
Готовый сотрудник под вашу доставку, подключение канала МАКС, приём заказов, бот уведомлений и 2 недели сопровождения.
Месячная плата зависит только от объёма обращений: Старт 5 900 (до 300 диалогов), Базовый 9 900 (до 1 000), Активный 14 900 (до 2 000). Сверх лимита — +10 ₽ за диалог. Всё остальное всегда включено.
Всё включено: без отдельной платы за сервер, подключения и обновления. При оплате на год — скидка 10% на подписку, возможна рассрочка 50/50 на запуск.
Точную конфигурацию под ваш поток заказов посчитает Игорь и назовёт точную стоимость вашего старта.
Запускаем без риска для вашей репутации
Проверяем заранее
- Прогоняем 30 типовых вопросов и заказов доставки
- Не запускаем, пока ответы не пройдут проверку
- Вы согласуете ответы по меню, зонам и минималке до старта
Следим и исправляем
- Чего не знает — передаёт вам
- 2 недели каждый день читаем переписки
- Ошибки в знаниях правим без доплаты
- При отключении отдаём переписки и заказы
Удерживаем качеством, а не договором-ловушкой.
Цифровой сотрудник и живой оператор
Это не замена оператора — цифровой сотрудник закрывает то, что человек физически не успевает: вечерний пик, выходные, поток заказов и вопросов про доставку сразу из нескольких каналов.
Частые вопросы
Лучший способ понять — попробовать
Сделайте заказ Тоне как обычный клиент — за минуту увидите, как она отвечает про меню и доставку, принимает позиции и оформляет заказ на кухню. Так же она будет работать у вас.
Напишите Тоне:
Пока вы решаете, соседняя доставка отвечает на вечерние заказы вручную и теряет их. Вы можете принимать заказы первыми.
Оставить заявку
Игорь свяжется и посчитает под вашу доставку.