Цифровой сотрудник для пекарни, который принимает предзаказ на торты и отвечает про ассортимент
Отвечает клиентам в МАКС, Телеграм, ВКонтакте, на Авито, сайте и по телефону — за секунды, вечером и в выходные. Принимает предзаказ на торт или подарочный набор, уточняет дату, начинку, вес, оформление и самовывоз или доставку, отвечает про ассортимент, наличие, сроки изготовления и цены, оформляет заказ карточкой и напоминает о готовности. Запуск под ключ примерно за 2 недели — вы ничего не настраиваете.
Так же — под вашу пекарню: ваш ассортимент, цены, сроки изготовления и правила заказа.
Кондитер у печи и на витрине занят — вечерние заказы на торт и вопросы «есть ли сегодня» ждут до утра, и клиент уходит туда, где ответили и приняли заказ первыми.
Цифровой сотрудник отвечает круглосуточно — от 5 900 ₽ в месяц.
Знакомо?
Пока кондитер у печи, на витрине и с заказами, клиенты пишут — и ждут. Кто не дождался ответа, заказывает торт там, где ответили первыми.
Вечерние заказы на торты уходят к конкурентам
«Сделаете торт к субботе?», «за сколько заказывать?» приходят вечером и по выходным — как раз когда планируют праздник. Кондитер у печи или на витрине, а к утру в чатах десяток непрочитанных, и часть людей уже заказала торт в соседней кондитерской.
Один и тот же разговор про ассортимент — десятки раз в день
Типовые вопросы «есть ли сегодня хлеб на закваске?», «какие начинки?», «сколько весит торт на десять человек?» повторяются постоянно. Кондитер тратит на них время вместо работы с выпечкой, и при наплыве часть сообщений всё равно теряется.
Обращения разбросаны по МАКС, Телеграм, ВКонтакте и Авито
Сообщения приходят сразу в разные каналы, и уследить за всеми одновременно кондитер не успевает — что-то остаётся без ответа.
Перед праздниками поток растёт, а рук не хватает
Перед 8 Марта, Новым годом и в выходные заказов на торты и наборы становится в разы больше, кондитер переносит детали в тетрадь руками, и в пик появляются задержки и путаница с датами готовности.
Это закрывает одна первая линия: отвечает за секунды, работает всегда и собирает все обращения в одно место — с оформленным предзаказом и понятным ответом про ассортимент и сроки.
Что происходит после сообщения клиента
Посмотрите путь от вечернего вопроса про торт в Телеграм до оформленного предзаказа с датой готовности.
Три способа начать
Выберите удобный канал — ответим там, где вам привычнее.
МАКС — наш базовый канал
Подключение МАКС входит в базовый пакет. Напишите нам в МАКС — покажем, как сотрудник отвечает про ассортимент и принимает предзаказ на торт.
Написать в МАКСТелеграм — живое демо с Тоней
Поговорите с Тоней как обычный клиент пекарни — за минуту увидите, как она отвечает про ассортимент, уточняет детали и оформляет предзаказ на торт к дате.
Написать в ТелеграмТелефон и заявка
Удобнее голосом или текстом? Оставьте телефон — перезвоним и посчитаем под ваш поток.
Оставить заявкуДержит первую линию — и честно передаёт сложное
Цифровой сотрудник закрывает поток типовых обращений и предзаказов, а сложные индивидуальные торты и крупные заказы сразу отдаёт кондитеру или менеджеру.
- Отвечает в МАКС, Телеграм, ВКонтакте, на Авито, сайте и по телефону за секунды
- Отвечает про ассортимент, наличие сегодня, сроки изготовления и цены по прайсу
- Принимает предзаказ на торт или набор: дата, начинка, вес, оформление, самовывоз или доставка
- Оформляет заказ карточкой, согласует дату готовности и самовывоз или доставку
- Подсказывает, за сколько заказывать к празднику; напоминает о заказе; готовит заказ владельцу
- Сложные индивидуальные торты — дизайн, ярусы, макеты и авторское оформление
- Крупные заказы, кейтеринг и оформление праздничного стола
- Точную цену сложного торта — после согласования деталей с кондитером; жалобы
- Чего не знает — помечает и передаёт, не выдумывает
Подключаем туда, где вам пишут
Заказ и заявка сами попадут туда, где вам удобно их вести — без сложностей с вашей стороны.
Подключаем при необходимости
Таблица заказов, CRM или система учёта — сотрудник видит занятые на дату слоты изготовления и пишет предзаказ напрямую, без путаницы с датами готовности. Заказ и заявка сами попадут туда, где вам удобно их вести.
Что обычно меняется после запуска
Здесь не выдуманный кейс, а то, что обычно меняется в работе пекарни после запуска цифрового сотрудника на первой линии — качественно, без обещаний по цифрам.
Первый ответ — быстрее
Клиент получает ответ за секунды, а не через час, и реже уходит заказывать торт туда, где ответили раньше.
Меньше потерянных вечерних заказов
Заказы на торты и вопросы «есть ли сегодня» после работы и в выходные не висят до утра — на них отвечают сразу.
Кондитер разгружен от рутины
Типовые «есть ли хлеб сегодня?», «за сколько заказывать?», «какие начинки?» закрывает сотрудник, а выпечка и сложные торты остаются за кондитером.
Меньше путаницы в пик перед праздниками
Предзаказ оформляется сразу с датой готовности, а напоминание перед готовностью снижает число забытых и невыкупленных заказов.
Конкретный результат зависит от вашего потока обращений, ассортимента и загрузки пекарни в праздники.
Смотреть кейсы по другим нишамУправление — в вашем мессенджере
Каждый заказ приходит карточкой с кнопками. Ничего устанавливать и осваивать не нужно — никакой отдельной программы и CRM.
Запуск под ключ за 2 недели
Вы передаёте информацию о пекарне — остальное на нас. Ничего настраивать не нужно.
Разбираемся в пекарне
Ассортимент и прайс, начинки и веса тортов, сроки изготовления, правила предзаказа, самовывоз и доставка, зоны и стоимость доставки — до 30 страниц материалов.
Обучаем и подключаем каналы
Готовим сотрудника под вашу пекарню, подключаем МАКС, Телеграм, ВКонтакте, Авито и сайт, при необходимости — вашу таблицу заказов или CRM, прогоняем эталонные вопросы пекарни и кондитерской.
Сопровождаем 2 недели
Каждый день читаем переписки, правим формулировки и добавляем ответы — без доплаты.
Дальше сотрудник работает сам, а вы управляете им прямо из мессенджера.
Сотрудник не остаётся таким, каким был в день запуска
Он становится лучше, пока работает, — и вы это видите.
Каждый диалог получает итог
Заказ, ответ или передача вам — всё фиксируется понятным статусом.
Раз в неделю — простая сводка
Сколько обращений, сколько предзаказов на торты и наборы, какие вопросы остались без ответа.
Мы предлагаем правки
По ассортименту, прайсу и срокам изготовления.
Вы подтверждаете кнопкой
После правки проверяем сотрудника эталонными вопросами пекарни.
Никаких сложных графиков — короткая понятная сводка и пара кнопок.
Сколько это стоит
Прозрачно и без сюрпризов: одна разовая оплата за запуск и понятная месячная плата за работу сотрудника.
Готовый сотрудник под вашу пекарню, подключение канала МАКС, учёт заказов, бот уведомлений и 2 недели сопровождения.
Месячная плата зависит только от объёма обращений: Старт 5 900 (до 300 диалогов), Базовый 9 900 (до 1 000), Активный 14 900 (до 2 000). Сверх лимита — +10 ₽ за диалог. Всё остальное всегда включено.
Всё включено: без отдельной платы за сервер, подключения и обновления. При оплате на год — скидка 10% на подписку, возможна рассрочка 50/50 на запуск.
Точную конфигурацию под ваш поток обращений посчитает Игорь и назовёт точную стоимость вашего старта.
Запускаем без риска для вашей репутации
Проверяем заранее
- Прогоняем 30 типовых вопросов пекарни и кондитерской
- Не запускаем, пока ответы не пройдут проверку
- Вы согласуете ответы по ассортименту, прайсу и срокам до старта
Следим и исправляем
- Чего не знает — передаёт вам
- 2 недели каждый день читаем переписки
- Ошибки в знаниях правим без доплаты
- При отключении отдаём переписки и заказы
Удерживаем качеством, а не договором-ловушкой.
Цифровой сотрудник и живой кондитер на телефоне
Это не замена кондитера или менеджера — цифровой сотрудник закрывает то, что человек физически не успевает: вечер, выходные, поток вопросов про ассортимент и заказы сразу из нескольких каналов.
Частые вопросы
Лучший способ понять — попробовать
Напишите Тоне как обычный клиент пекарни — за минуту увидите, как она отвечает про ассортимент, уточняет детали и оформляет предзаказ на торт к дате. Так же она будет работать у вас.
Напишите Тоне:
Пока вы решаете, соседняя кондитерская отвечает на вечерние заказы вручную и теряет их. Вы можете отвечать первыми.
Оставить заявку
Игорь свяжется и посчитает под вашу пекарню.