Цифровой сотрудник для салона оптики, который отвечает про оправы и линзы и записывает на проверку зрения
Отвечает клиентам в МАКС, Телеграм, ВКонтакте, на Авито, сайте и по телефону — за секунды, вечером и в выходные. Отвечает про наличие оправ и линз и сроки изготовления, консультирует по услугам и ценам, записывает на проверку зрения к оптометристу, оформляет заказ или бронь товара и напоминает о готовности. Медицинское — врачу. Запуск под ключ примерно за 2 недели — вы ничего не настраиваете.
Так же — под ваш салон: ваш ассортимент оправ и линз, цены, сроки изготовления и услуги.
Администратор занят клиентами в зале — вопросы про наличие оправ и запись на проверку зрения ждут до утра, и клиент идёт туда, где ответили первыми.
Цифровой сотрудник отвечает круглосуточно — от 5 900 ₽ в месяц.
Знакомо?
Пока администратор занят клиентами в зале, люди пишут — и ждут. Кто не дождался ответа про нужную оправу или запись, идёт туда, где ответили первыми.
Вечерние и выходные обращения уходят к конкурентам
«Есть ли такая оправа?», «сколько стоит проверка зрения?», «когда можно записаться?» приходят после работы и по выходным. Администратор занят подбором и продажей в зале, а к утру в чатах десяток непрочитанных, и часть людей уже заказала очки в соседнем салоне.
Один и тот же разговор про наличие и сроки — десятки раз в день
Типовые вопросы про наличие оправ и линз, цены на услуги и сроки изготовления очков повторяются постоянно. Администратор тратит на них время вместо работы с людьми у витрины, и при наплыве часть сообщений всё равно теряется.
Обращения разбросаны по МАКС, Телеграм, ВКонтакте и Авито
Сообщения приходят сразу в разные каналы, и уследить за всеми одновременно администратор не успевает — что-то остаётся без ответа.
Заказы, брони и записи вручную
Просьбы забронировать оправу, оформить заказ по рецепту или записаться на проверку зрения приходят в чаты, администратор переносит их в систему руками, а в час пик появляются задержки и путаница.
Это закрывает одна первая линия: отвечает за секунды, работает всегда и собирает все обращения в одно место — с готовой записью на проверку зрения и понятной консультацией по услугам и товарам.
Что происходит после сообщения клиента
Посмотрите путь от вечернего вопроса про оправу в ВКонтакте до записи на проверку зрения.
Три способа начать
Выберите удобный канал — ответим там, где вам привычнее.
МАКС — наш базовый канал
Подключение МАКС входит в базовый пакет. Напишите нам в МАКС — покажем, как сотрудник отвечает про наличие оправ и линз и записывает на проверку зрения.
Написать в МАКСТелеграм — живое демо с Тоней
Поговорите с Тоней как обычный клиент салона — за минуту увидите, как она отвечает про наличие и сроки, консультирует по услугам и записывает на проверку зрения.
Написать в ТелеграмТелефон и заявка
Удобнее голосом или текстом? Оставьте телефон — перезвоним и посчитаем под ваш поток.
Оставить заявкуДержит первую линию — и честно передаёт медицинское
Цифровой сотрудник закрывает поток типовых обращений, а подбор коррекции и медицинские вопросы по зрению сразу отдаёт врачу или оптометристу.
- Отвечает в МАКС, Телеграм, ВКонтакте, на Авито, сайте и по телефону за секунды
- Отвечает про наличие оправ и линз и сроки изготовления очков; консультирует по услугам и ценам по прайсу
- Называет свободные слоты и записывает на проверку зрения к оптометристу или врачу
- Оформляет заказ по рецепту или бронь товара; готовит запись администратору
- Напоминает о готовности заказа и о записи на проверку зрения
- Подбор коррекции и диоптрий, диагностика, медицинские вопросы и рекомендации по зрению, сложные рецепты
- Спорные случаи с заказами и возвратами
- Гарантийные и рекламационные обращения, жалобу
- Чего не знает — помечает и передаёт, не выдумывает
Подключаем туда, где вам пишут
Запись и заказ сами попадут туда, где вам удобно их вести — без сложностей с вашей стороны.
Подключаем при необходимости
1С, YCLIENTS, МойСклад — проверяет реальное наличие оправ и линз и свободные слоты на проверку зрения и пишет запись напрямую, без двойных записей. Запись и заказ сами попадут туда, где вам удобно их вести.
Что обычно меняется после запуска
Здесь не выдуманный кейс, а то, что обычно меняется в работе салона оптики после запуска цифрового сотрудника на первой линии — качественно, без обещаний по цифрам.
Первый ответ — быстрее
Клиент получает ответ про наличие и сроки за секунды, а не через час, и реже уходит заказывать туда, где ответили раньше.
Меньше потерянных вечерних обращений
Вопросы про оправы, линзы и запись на проверку зрения после работы и в выходные не висят до утра — на них отвечают сразу.
Администратор разгружен от рутины
Типовые «есть ли такая оправа?», «сколько стоит проверка зрения?», «когда будут готовы очки?» закрывает сотрудник, а живая работа с людьми у витрины остаётся за администратором.
Меньше пропущенных визитов
Запись на проверку зрения оформляется сразу, а напоминание о визите и о готовности заказа снижает число тех, кто записался или заказал и не пришёл.
Конкретный результат зависит от вашего потока обращений, ассортимента оправ и линз и загрузки салона.
Смотреть кейсы по другим нишамУправление — в вашем мессенджере
Каждая запись приходит карточкой с кнопками. Ничего устанавливать и осваивать не нужно — никакой отдельной программы и CRM.
Запуск под ключ за 2 недели
Вы передаёте информацию о салоне — остальное на нас. Ничего настраивать не нужно.
Разбираемся в салоне
Ассортимент оправ и линз, прайс на услуги и проверку зрения, сроки изготовления очков, график оптометриста, правила заказа по рецепту и брони, правила записи — до 30 страниц материалов.
Обучаем и подключаем каналы
Готовим сотрудника под ваш салон, подключаем МАКС, Телеграм, ВКонтакте, Авито и сайт, при необходимости — 1С, YCLIENTS или МойСклад, прогоняем эталонные вопросы салона оптики.
Сопровождаем 2 недели
Каждый день читаем переписки, правим формулировки и добавляем ответы — без доплаты.
Дальше сотрудник работает сам, а вы управляете им прямо из мессенджера.
Сотрудник не остаётся таким, каким был в день запуска
Он становится лучше, пока работает, — и вы это видите.
Каждый диалог получает итог
Запись, ответ или передача вам — всё фиксируется понятным статусом.
Раз в неделю — простая сводка
Сколько обращений, сколько записей на проверку зрения, какие вопросы остались без ответа.
Мы предлагаем правки
По ассортименту, прайсу на услуги и срокам изготовления.
Вы подтверждаете кнопкой
После правки проверяем сотрудника эталонными вопросами салона.
Никаких сложных графиков — короткая понятная сводка и пара кнопок.
Сколько это стоит
Прозрачно и без сюрпризов: одна разовая оплата за запуск и понятная месячная плата за работу сотрудника.
Готовый сотрудник под ваш салон, подключение канала МАКС, учёт записей и заказов, бот уведомлений и 2 недели сопровождения.
Месячная плата зависит только от объёма обращений: Старт 5 900 (до 300 диалогов), Базовый 9 900 (до 1 000), Активный 14 900 (до 2 000). Сверх лимита — +10 ₽ за диалог. Всё остальное всегда включено.
Всё включено: без отдельной платы за сервер, подключения и обновления. При оплате на год — скидка 10% на подписку, возможна рассрочка 50/50 на запуск.
Точную конфигурацию под ваш поток обращений посчитает Игорь и назовёт точную стоимость вашего старта.
Запускаем без риска для вашей репутации
Проверяем заранее
- Прогоняем 30 типовых вопросов салона оптики
- Не запускаем, пока ответы не пройдут проверку
- Вы согласуете ответы по услугам, ассортименту и прайсу до старта
Следим и исправляем
- Чего не знает — передаёт вам
- 2 недели каждый день читаем переписки
- Ошибки в знаниях правим без доплаты
- При отключении отдаём переписки и записи
Удерживаем качеством, а не договором-ловушкой.
Цифровой сотрудник и живой администратор
Это не замена администратора или врача-оптометриста — цифровой сотрудник закрывает то, что человек физически не успевает: вечер, выходные, поток вопросов про наличие и сроки сразу из нескольких каналов.
Частые вопросы
Лучший способ понять — попробовать
Напишите Тоне как обычный клиент салона — за минуту увидите, как она отвечает про наличие оправ и линз, консультирует по услугам и записывает на проверку зрения. Так же она будет работать у вас.
Напишите Тоне:
Пока вы решаете, соседний салон отвечает на вечерние вопросы про оправы и запись вручную и теряет их. Вы можете отвечать первыми.
Оставить заявку
Игорь свяжется и посчитает под ваш салон.