Цифровой сотрудник для лаборатории, который записывает на сдачу анализов и отвечает про подготовку и сроки
Отвечает клиентам во ВКонтакте, Телеграм, на сайте и по телефону — за секунды, вечером и в выходные. Отвечает про перечень анализов и цены, объясняет подготовку и называет сроки готовности по регламенту, записывает на сдачу в пункте и выезд на дом, напоминает о подготовке. Трактовку результатов оставляет врачу. Запуск под ключ примерно за 2 недели — вы ничего не настраиваете.
Так же — под вашу лабораторию: ваш перечень анализов, цены, правила подготовки и сроки.
Администратор на приёме занят — вечерние вопросы про цены анализов и подготовку ждут до утра, и клиент идёт туда, где ответили первыми.
Цифровой сотрудник отвечает круглосуточно — от 5 900 ₽ в месяц.
Знакомо?
Пока администратор на приёме занят посетителями и забором, клиенты пишут — и ждут. Кто не дождался ответа про цену или подготовку, идёт сдавать туда, где ответили первыми.
Вечерние и выходные обращения уходят к конкурентам
«Сколько стоит анализ?», «как сдавать натощак?», «когда будет результат?» приходят после работы и по выходным. Администратор на приёме занят посетителями и забором крови, а к утру в чатах десяток непрочитанных, и часть людей уже пошла сдавать в соседнюю лабораторию.
Один и тот же разговор про подготовку и сроки — десятки раз в день
Типовые вопросы про цены, подготовку, сроки готовности и нужна ли запись повторяются постоянно. Администратор тратит на них время вместо работы с людьми на приёме, и при наплыве часть сообщений всё равно теряется.
Обращения разбросаны по ВКонтакте, Телеграм и сайту
Сообщения приходят сразу в разные каналы, и уследить за всеми одновременно администратор не успевает — что-то остаётся без ответа.
Записи на сдачу и выезд на дом вручную
Просьбы записаться на забор в пункте или вызвать на дом приходят в чаты, администратор переносит их в систему руками, а в час пик появляются задержки и путаница со временем.
Это закрывает одна первая линия: отвечает за секунды, работает всегда и собирает все обращения в одно место — с готовой записью и понятной справкой про цены, подготовку и сроки. Трактовку результатов оставляет врачу.
Что происходит после сообщения клиента
Посмотрите путь от вечернего вопроса про подготовку к анализу во ВКонтакте до записи на сдачу.
Три способа начать
Выберите удобный канал — ответим там, где вам привычнее.
МАКС — наш базовый канал
Подключение МАКС входит в базовый пакет. Напишите нам в МАКС — покажем, как сотрудник отвечает про цены и подготовку и записывает на сдачу анализов.
Написать в МАКСТелеграм — живое демо с Тоней
Поговорите с Тоней как обычный клиент лаборатории — за минуту увидите, как она отвечает про подготовку и сроки, называет цену и записывает на сдачу или выезд на дом.
Написать в ТелеграмТелефон и заявка
Удобнее голосом или текстом? Оставьте телефон — перезвоним и посчитаем под ваш поток.
Оставить заявкуДержит первую линию — и честно передаёт медицинское
Цифровой сотрудник закрывает поток типовых обращений про цены, подготовку и запись, а трактовку результатов и медицинские вопросы сразу отдаёт врачу.
- Отвечает во ВКонтакте, Телеграм, на сайте и по телефону за секунды
- Отвечает про перечень анализов и цены по прайсу, называет сроки готовности по регламенту
- Объясняет подготовку к анализу — натощак, время суток, что нельзя перед сдачей — по регламенту лаборатории
- Записывает на сдачу в пункте и выезд на дом, уточняет адрес и удобное время
- Напоминает о подготовке перед визитом; готовит запись администратору
- Трактовка результатов, что означают показатели, постановка диагноза
- Какие анализы сдавать по симптомам и жалобам — медицинские вопросы
- Спорные случаи с оплатой и возвратами, жалобу
- Чего не знает — помечает и передаёт, не выдумывает
Подключаем туда, где вам пишут
Запись и заявка сами попадут туда, где вам удобно их вести — без сложностей с вашей стороны.
Подключаем при необходимости
1С, YCLIENTS и лабораторные информационные системы — проверяет реальное расписание пунктов и слоты выезда и пишет запись напрямую, без двойных записей. Запись и заявка сами попадут туда, где вам удобно их вести.
Здоровье и медицина · медицинская лаборатория, Самара
Как лаборатория перестала терять заявки на сдачу анализов и выезд на дом
Управление — в вашем мессенджере
Каждая запись приходит карточкой с кнопками. Ничего устанавливать и осваивать не нужно — никакой отдельной программы и CRM.
Запуск под ключ за 2 недели
Вы передаёте информацию о лаборатории — остальное на нас. Ничего настраивать не нужно.
Разбираемся в лаборатории
Перечень анализов и прайс, правила подготовки, сроки готовности, адреса пунктов, условия выезда на дом, правила записи — до 30 страниц материалов.
Обучаем и подключаем каналы
Готовим сотрудника под вашу лабораторию, подключаем ВКонтакте, Телеграм, сайт и МАКС, при необходимости — 1С, YCLIENTS или вашу лабораторную систему, прогоняем эталонные вопросы клиентов лаборатории.
Сопровождаем 2 недели
Каждый день читаем переписки, правим формулировки и добавляем ответы — без доплаты.
Дальше сотрудник работает сам, а вы управляете им прямо из мессенджера.
Сотрудник не остаётся таким, каким был в день запуска
Он становится лучше, пока работает, — и вы это видите.
Каждый диалог получает итог
Запись, ответ или передача вам — всё фиксируется понятным статусом.
Раз в неделю — простая сводка
Сколько обращений, сколько записей на сдачу и выезд, какие вопросы остались без ответа.
Мы предлагаем правки
По перечню анализов, прайсу, правилам подготовки и срокам.
Вы подтверждаете кнопкой
После правки проверяем сотрудника эталонными вопросами клиентов лаборатории.
Никаких сложных графиков — короткая понятная сводка и пара кнопок.
Сколько это стоит
Прозрачно и без сюрпризов: одна разовая оплата за запуск и понятная месячная плата за работу сотрудника.
Готовый сотрудник под вашу лабораторию, подключение канала МАКС, учёт записей, бот уведомлений и 2 недели сопровождения.
Месячная плата зависит только от объёма обращений: Старт 5 900 (до 300 диалогов), Базовый 9 900 (до 1 000), Активный 14 900 (до 2 000). Сверх лимита — +10 ₽ за диалог. Всё остальное всегда включено.
Всё включено: без отдельной платы за сервер, подключения и обновления. При оплате на год — скидка 10% на подписку, возможна рассрочка 50/50 на запуск.
Точную конфигурацию под ваш поток обращений посчитает Игорь и назовёт точную стоимость вашего старта.
Запускаем без риска для вашей репутации
Проверяем заранее
- Прогоняем 30 типовых вопросов клиентов лаборатории
- Не запускаем, пока ответы не пройдут проверку
- Вы согласуете ответы по ценам, подготовке и срокам до старта
Следим и исправляем
- Чего не знает — передаёт вам
- 2 недели каждый день читаем переписки
- Ошибки в знаниях правим без доплаты
- При отключении отдаём переписки и записи
Удерживаем качеством, а не договором-ловушкой.
Цифровой сотрудник и живой администратор
Это не замена администратора или врача — цифровой сотрудник закрывает то, что человек физически не успевает: вечер, выходные, поток вопросов про цены, подготовку и запись сразу из нескольких каналов. Трактовку результатов всегда оставляет врачу.
Частые вопросы
Лучший способ понять — попробовать
Напишите Тоне как обычный клиент лаборатории — за минуту увидите, как она отвечает про цену и подготовку и записывает на сдачу или выезд на дом. Так же она будет работать у вас.
Напишите Тоне:
Пока вы решаете, соседняя лаборатория отвечает на вечерние вопросы про цены и подготовку вручную и теряет их. Вы можете отвечать первыми.
Оставить заявку
Игорь свяжется и посчитает под вашу лабораторию.