Онлайн-школа
Онлайн-консультант для школы курсов — отвечает на вопросы и записывает на пробное, пока менеджеры заняты
Под онлайн-школу или учебный центр с потоком заявок из рекламы, где менеджеры не успевают отвечать на однотипные вопросы и тёплые клиенты остывают.
Модельный пример — иллюстрация под нишу, не реальный клиент. Истории и цифры приведены для наглядности.
Что было
Реклама приводит десятки обращений в день: «чем ваш курс отличается», «есть ли рассрочка», «какой формат», «когда старт». Два менеджера отвечают по очереди, в пик — с задержкой в несколько часов. Часть людей за это время уходит сравнивать дальше и не возвращается. Вечерние и ночные заявки (а их много — учатся после работы) ждут до утра.
Что сделали
Подключили ИИ-консультанта, который:
- отвечает по программам, ценам, формату, длительности и датам старта — за секунды, 24/7;
- объясняет разницу между курсами и помогает выбрать подходящий, не давит;
- рассказывает про рассрочку и способы оплаты по вашим правилам;
- записывает на пробное занятие или созвон с менеджером, собирает контакт;
- горячих и сложных (индивидуальная программа, корпоративное обучение) сразу передаёт менеджеру;
- фиксирует каждое обращение с пометкой, какой курс интересует — менеджер получает готового клиента.
Как запускали
- Подключили каналысайт-виджет, Telegram, ВК.
- Собрали базу знанийпрограммы, цены, рассрочка, частые вопросы абитуриентов, правила пробного — 5 рабочих дней.
- Запустили помощникапрогнали 30 типовых вопросов, поправили объяснения курсов.
- Сопровождали 2 неделидописывали базу по реальным вопросам.
Срок: 2 недели до запуска плюс 2 недели плотного сопровождения.
«А можно сначала посмотреть, как проходят занятия?» — «Конечно, есть бесплатное пробное. Подскажите имя и удобный день — запишу вас, преподаватель проведёт и ответит на вопросы.»
Как сработало
- Первый ответ — за секунды в любое время, включая вечер, когда учатся после работы.
- 8 из 10 типовых вопросов закрываются без менеджера — менеджеры занимаются только тёплыми клиентами.
- +35 записей на пробное в месяц из обращений, которые раньше остывали в очереди.
- Менеджеры освобождают около 3 часов в день от повторяющихся вопросов.
Итог: ни одно обращение из рекламы не остаётся без ответа, менеджеры работают с подготовленными клиентами, а не с «сырым» потоком. Внедрение окупается за счёт записей, которые раньше терялись.
Частые вопросы
Он сможет объяснить разницу между курсами?
Да, по вашим описаниям программ. Неоднозначное — передаёт менеджеру.
А давить на оплату не будет?
Нет, в образовании это вредит. Он помогает разобраться и записывает на пробное.
Сколько стоит?
Базовое внедрение 80 000 ₽ разово плюс от 4 900 ₽ в месяц. Каналы и учёт заявок — по прайсу.
Когда запустим?
Через 2 недели от подписания, если успеете отдать описания программ и частые вопросы.
Стоимость
Сколько это стоит
Прозрачно и без сюрпризов: одна разовая оплата за запуск и понятная месячная плата за работу сотрудника.
Сюда входит всё: сотрудник, обученный под ваш сервис, подключение канала MAX, учёт заявок и бот уведомлений с отчётами, плюс 2 недели плотного сопровождения после запуска.
Месячная плата зависит только от объёма обращений. Всё остальное всегда включено: работа сотрудника, бот уведомлений, отчёты, ежемесячное обновление и поддержка.
Точную конфигурацию под ваш поток обращений и нужные каналы посчитает Игорь — назовёт итоговую сумму до старта.
При оплате на год — скидка 10% на подписку. Возможна рассрочка 50/50 на запуск.
Финальный шаг
Лучший способ понять — попробовать
Напишите Тоне как обычный клиент — за минуту увидите, как она отвечает, уточняет и записывает на пробное. Так же будет работать ИИ-консультант под вашу школу.
Пока вы решаете, соседняя школа отвечает на вечерние заявки вручную и теряет их. Вы можете отвечать первыми.