Барбершоп
Онлайн-администратор для барбершопа — записывает клиентов 24/7 и не теряет заявки по вечерам
Под барбершоп с 3–5 мастерами и потоком 20–40 обращений в день, где администратор не справляется в часы пик и не работает вечером и в выходные.
Модельный пример — иллюстрация под нишу, не реальный клиент. Истории и цифры приведены для наглядности.
Что было
Один администратор берёт телефон, Telegram и Avito. После 20:00 и в воскресенье она уходит — а заявки продолжают идти, особенно в Telegram и с Avito. К утру в чатах 10–15 непрочитанных, и часть людей уже записалась туда, где ответили первыми. Запись ведётся в DIKIDI, но в неё попадает только то, что администратор успела перенести руками.
Что сделали
Подключили ИИ-администратора, который:
- встречает клиента в чате за секунды, в любое время суток;
- отвечает на типовые вопросы: цены на стрижку и бороду, адрес, режим, какой мастер свободен;
- показывает свободные окна из DIKIDI в реальном времени и записывает напрямую;
- уточняет мастера и услугу, подтверждает запись и за день напоминает о визите;
- сложные случаи (перенос с особыми условиями, жалоба, подарочный сертификат) утром передаёт администратору;
- кладёт каждое обращение в учёт — собственник видит поток заявок в боте уведомлений.
Как запускали
- Подключили каналы — Telegram и Avito, где клиенты пишут чаще всего.
- Собрали базу знаний: прайс, услуги, мастера, расписание, частые вопросы — 4 рабочих дня.
- Запустили помощника, прогнали 30 типовых вопросов барбершопа, поправили формулировки.
- 2 недели сопровождали: ежедневно читали диалоги, дописывали базу.
Срок: 2 недели до запуска плюс 2 недели плотного сопровождения.
«Сколько стрижка + борода? Можно завтра вечером?» — «Стрижка + оформление бороды — 1 800 ₽, около часа. Завтра свободно у Артёма в 18:30 и 20:00, у Дмитрия в 19:15. Какое удобнее?» — «К Артёму в 20:00.» — «Записал: завтра 20:00, Артём, стрижка + борода, 1 800 ₽. Напомню за пару часов до визита.»
Как сработало
- Первый ответ — за 5 секунд, круглосуточно, включая ночь и выходные.
- Все вечерние и ночные обращения получают ответ — раньше они ждали до утра.
- +18 записей в месяц из времени, когда администратор не на смене.
- Администратор экономит ~1,5 часа в день — не разбирает завалы в чатах, занимается гостями в зале.
Итог: барбершоп перестал терять клиентов по вечерам и выходным, а администратор разгрузился.
Частые вопросы
Будет ли он отвечать как живой администратор?
Отвечает только по вашему прайсу и расписанию. Чего не знает — не выдумывает, передаёт администратору утром.
А двойные записи не будет ставить?
Нет — он видит занятые окна в DIKIDI в реальном времени.
Сколько стоит?
Базовое внедрение 80 000 ₽ разово плюс от 4 900 ₽ в месяц. Telegram, Avito, DIKIDI — по прайсу, без сюрпризов.
Когда запустим?
Через 2 недели от подписания, если успеете отдать прайс и расписание.